Kontakt
Kontakt
Bestellbezogene Fragen, Gastzugang und Support bleiben bewusst in einem sicheren Servicebereich statt in unstrukturierten Kontaktwegen.
Der richtige Weg für Bestellfragen
Für Fragen zu einer bestehenden Bestellung nutze bitte deinen Bestellzugang oder das Kundenkonto. So bleiben Status, Versand und eventuelle Rückfragen direkt am Vorgang gebündelt.
Wenn du noch kein Konto hast, reicht für Gastbestellungen die Bestellnummer zusammen mit dem Zugriffstoken aus der Bestellbestätigung.
- Bestellzugang: über Konto oder Gastzugang.
- Supportfall eröffnen: direkt im Servicebereich.
- Bitte bei jeder Anfrage die Bestellnummer angeben, wenn schon vorhanden.
Allgemeine Fragen und Support
Auch allgemeine Fragen zu Versand, Rückgabe oder Sortiment lassen sich über den Servicebereich sauber an LOOTPILOT senden.
So sieht das Team sofort, was bereits passiert ist und welche Angaben noch fehlen.
- Kurzer, klarer Betreff hilft bei der Priorisierung.
- Nachrichten sollten den Sachverhalt knapp beschreiben.
- Rückmeldungen bleiben im selben Supportverlauf sichtbar.